San Antonio Water System

El objetivo de ConnectH2O es empoderar a todos los habitantes de San Antonio para ayudar a administrar el agua de su comunidad brindándoles información más oportuna sobre su propio uso del agua. Esto se hace usando medidores de agua electrónicos y una red inalámbrica de datos.

SAWS ConnectH2O utiliza tecnología inalámbrica para recopilar lecturas de medidores por hora de cada hogar o negocio y transmitirlas a un centro de datos. Cada dirección de servicio tendrá un medidor de agua conectado a un transmisor de radio que envía las lecturas del medidor a SAWS a través de una red inalámbrica segura. Esa información se puede usar para generar facturas, activar alertas de fugas o uso elevado de agua y ponerse a disposición de los clientes a través de nuestro sitio web seguro Mi cuenta.

En 2021, SAWS instaló la tecnología ConnectH2O en 2500 hogares y negocios en tres áreas de la ciudad. Durante este piloto, SAWS probó la tecnología para garantizar que las lecturas del medidor fueran precisas y se transmitieran con éxito a SAWS. También probamos con éxito otras funciones, como la detección de fugas y la disponibilidad de información sobre el uso del agua para los clientes a través de nuestro sitio web. Como resultado de estas exhaustivas pruebas, SAWS confía en la tecnología ConnectH2O y procederá con la instalación en todo San Antonio.

Al brindarles a los clientes una conexión más directa con la información oportuna sobre el agua que utilizan, empoderamos a todos los habitantes de San Antonio para que administren de manera proactiva su propio uso del agua y participen para garantizar el futuro del agua de nuestra comunidad. Hoy, SAWS solo obtiene una lectura por mes. Con SAWS ConnectH2O, leeremos su medidor cada hora.

No habrá aumento de tarifas para financiar ConnectH2O. El programa es parte del Programa de mejora de capital normal y en curso de la empresa de servicios públicos.

SAWS ha contratado a Vanguard Utility Service para instalar la nueva tecnología. Cada empleado de Vanguard tendrá una identificación que indique que SAWS lo contrató.

SAWS prueba regularmente sus medidores de agua para asegurarse de que cumplen con los estándares de precisión de American Water Works Association. SAWS continuará esta práctica con la nueva tecnología. Se probará la precisión de toda la tecnología antes de la instalación.

Nota: SAWS también continuará leyendo manualmente los medidores durante un período de tiempo y comparará la lectura manual con las lecturas electrónicas.

El transmisor que envía la lectura de su medidor tiene un identificador único que se envía junto con los datos leídos. Este identificador se utiliza para garantizar que la lectura del medidor coincida con el medidor asignado a su cuenta.

Los medidores mecánicos más antiguos tienden a perder precisión a medida que envejecen y, por lo tanto, es posible que no midan con precisión toda el agua que se usa. Los nuevos medidores de agua miden con mayor precisión el uso de agua. Todos los medidores nuevos se prueban para garantizar que se registren correctamente. Si su medidor fue reemplazado por un medidor nuevo y ve una factura más alta inmediatamente después de la instalación del nuevo medidor (y no ha cambiado su patrón de uso del agua), es probable que el medidor anterior funcionara lento o que tenga una fuga menor. en el sistema que no se registraba correctamente a través del medidor antiguo.

Una vez que la tecnología ConnectH2O se haya instalado en su hogar o negocio, podrá ver su consumo de agua por hora iniciando sesión en el sitio web Mi Cuenta / My Account de SAWS.

NOTA: Esta función se activará de 3 a 5 días después de la instalación de su medidor electrónico.

La tecnología ConnectH2O utiliza una radio de muy baja potencia. La señal de esta radio es más débil que la de un teléfono inalámbrico y no interferirá con otros dispositivos electrónicos en su hogar o negocio. No interferirá con su red de datos. De hecho, los medidores electrónicos transmiten solo unos minutos cada día.

Para obtener las últimas actualizaciones, visite saws.org/ConnectH2O. También puede enviarnos un correo electrónico o llamar al 210-704-7297.